12月4日是國(guó)家憲法日，吉林省政府召開(kāi)“聚焦群眾法律服務(wù)新需求，讓公共法律服務(wù)覆蓋全業(yè)務(wù)全時(shí)空”新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上在回答記者提問(wèn)環(huán)節(jié)時(shí)介紹，為了方便延邊州居民，吉林省“12348”公共法律服務(wù)熱線在提供普通話服務(wù)的基礎(chǔ)上，還專門增設(shè)了一條朝鮮語(yǔ)專線，提供朝鮮語(yǔ)法律咨詢服務(wù)。新聞發(fā)布會(huì)還就吉林省公共法律服務(wù)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳和解讀。

“12348”公共法律服務(wù)熱線是群眾最方便、最快捷獲得法律服務(wù)的途徑，今年11月16日，吉林省各市州的“12348”公共法律服務(wù)熱線升級(jí)為省級(jí)統(tǒng)籌模式，由省司法廳和長(zhǎng)春市司法局公共法律服務(wù)聯(lián)合運(yùn)行管理中心負(fù)責(zé)管理，聘請(qǐng)專業(yè)律師提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。為了方便延邊州居民，“12348”公共法律服務(wù)熱線在提供普通話服務(wù)的基礎(chǔ)上，還專門增設(shè)了一條朝鮮語(yǔ)專線，提供朝鮮語(yǔ)法律咨詢服務(wù)?，F(xiàn)在“12348”公共法律服務(wù)熱線，可以365天24小時(shí)不間斷的提供法律咨詢服務(wù)，還可以提供法律援助、公證、司法鑒定、仲裁等法律服務(wù)業(yè)務(wù)的咨詢和程序引導(dǎo)服務(wù)。

“12348”公共法律服務(wù)熱線接線能力明顯提升。根據(jù)我省話務(wù)量和實(shí)際情況，設(shè)置了24個(gè)日間服務(wù)坐席和2個(gè)夜間服務(wù)坐席，通過(guò)語(yǔ)音、視頻、網(wǎng)絡(luò)在線多種方式，提供全年無(wú)休的法律咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。統(tǒng)一接線以來(lái)，日均受理量由此前的300件增長(zhǎng)到700件，預(yù)計(jì)未來(lái)全年受理量將超過(guò)30萬(wàn)件。

“12348”公共法律服務(wù)熱線今后將繼續(xù)做好熱線接聽(tīng)和服務(wù)工作，完善建立數(shù)據(jù)分析、輿情收集、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，多維度開(kāi)展服務(wù)需求、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)及熱點(diǎn)分析，滿足吉林省人民群眾多元化法律服務(wù)需求。

（長(zhǎng)春記者站：張鵬飛）